Terms of service
תקנון ותנאי שימוש – מעומקא דליבא
ברוכים הבאים לאתר מעומקא דליבא (להלן: “האתר”), המופעל על ידי מעומקא דליבא (להלן: “מפעיל האתר”). השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון המפורטים להלן.
1. כללי
א. תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין מפעיל האתר, והוא מסדיר את תנאי השימוש והרכישה באתר.
ב. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
ג. מפעיל האתר רשאי לעדכן את התקנון בכל עת, והעדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר.
ד. במקרה של סתירה בין תנאי התקנון לבין מצגים אחרים באתר – יגברו הוראות התקנון.
2. שימוש באתר
א. השימוש באתר מותר לצרכים אישיים בלבד ובהתאם להוראות כל דין.
ב. השימוש באתר מותנה בגיל 18 ומעלה או באישור הורה/אפוטרופוס.
ג. חל איסור על ביצוע פעולות העלולות לשבש את פעילות האתר, לבצע גישה בלתי מורשית, שימוש מסחרי בתוכן, או כל פעולה אסורה לפי דין.
ד. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות למנוע גישה ממשתמש שהפר תנאי מהתנאים המפורטים.
3. רכישות ותשלומים
א. ביצוע רכישה באתר יתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה ותשלום באמצעי תשלום מאושרים.
ב. כל המחירים באתר כוללים מע”מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
ג. אישור עסקה מותנה באישור חברת האשראי/ספק התשלום.
ד. מפעיל האתר רשאי לבטל עסקה במקרה של טעות במחיר/תיאור, חוסר במלאי, תקלה טכנית או חשד לשימוש לרעה באמצעי תשלום.
ה. חשבונית עסקה תישלח ללקוח באופן דיגיטלי.
ו. בנוסף לרכישות המתבצעות ישירות באתר, ניתן לבצע הזמנות גם באמצעות פנייה טלפונית או באמצעות WhatsApp/מייל/SMS. לאחר סגירת ההזמנה יישלח ללקוח קישור לתשלום (באמצעות SMS, דוא”ל, WhatsApp או תשלום טלפוני בכרטיס אשראי). ביצוע התשלום מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי תקנון זה, אף אם פרטי ההזמנה לא הוזנו באתר עצמו.
ז. לצורך הוכחת ביצוע עסקה שהושלמה באמצעות WhatsApp או טלפון, רשאי מפעיל האתר להסתמך על התכתובת שנעשתה בין הצדדים או על רישום פנימי של פרטי ההזמנה. הלקוח מסכים כי התכתובת/השיחה מהוות ראיה מספקת לאישור ההזמנה ולתנאיה, גם אם לא נמסרה חשבונית מפורטת בשלב ההזמנה. מובהר כי במקרים של הזמנה טלפונית או באמצעות WhatsApp רשאי מפעיל האתר להפיק חשבונית מס/קבלה בנוסח כללי (למשל: “יודאיקה” או “מוצר כללי”), ללא פירוט פרטני של כל פריט.
ח. חשבונית מסודרת תופק ותישלח ללקוח לאחר ביצוע התשלום, בהתאם להוראות הדין.
ט. במקרה של מחלוקת, המידע הרשום במערכות מפעיל האתר יהווה ראיה לכאורה לנכונות פרטי העסקה.
4. אספקה ומשלוחים
א. זמני האספקה מפורטים בעמוד “מדיניות משלוחים” באתר, והם עשויים להשתנות בהתאם לכתובת הלקוח וחברת השילוח. מדיניות המשלוחים מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
ב. משלוחים יתבצעו לכתובת שמסר הלקוח בלבד.
ג. מפעיל האתר לא יהיה אחראי לעיכובים שנגרמו בשל כוח עליון, שביתות, תקלות שינוע, מגבלות תחבורה, מלחמה או אסון טבע.
5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
הגדרת “ימי עסקים”: ימים א’–ה’ בלבד. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים לימי עסקים.
א. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א–1981 ותקנותיו. לקוח רשאי לבטל עסקה שנעשתה באתר, בטלפון או ב־WhatsApp בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם, או בהתאם להוראות הדין, לפי המאוחר.
הודעת הביטול תימסר בכתב (דוא”ל, WhatsApp, מסרון או טופס “צור קשר” באתר) ותכלול את פרטי העסקה. במקרה של ביטול כדין, יוחזר ללקוח הסכום ששילם, בניכוי דמי ביטול כחוק (עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך), ובנוסף ניכוי עלות משלוח שניתן בפועל (ככל שניתן), וזאת בהתאם להוראות הדין. הזיכוי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול וקבלת המוצר חזרה אצל מפעיל האתר, ובאותו אופן שבו בוצע התשלום.
ב. תנאי החזרת מוצר: החזרת מוצר תתאפשר רק כשהוא באריזתו המקורית השלמה, ללא שימוש, במצב חדש, ובצירוף חשבונית/הוכחת קנייה. ההחזר הכספי יבוצע רק לאחר שהמוצר הגיע לידי מפעיל האתר, נבדק ואושר כשמיש ותקין.
ג. אופן החזרה: החזרת מוצר תתבצע בהתאם להנחיות שיימסרו על ידי שירות הלקוחות לאחר פתיחת פנייה, לרבות כתובת/אופן מסירה לפי הצורך.
ד. ביטול עסקה עקב פגם/אי־התאמה/אי־אספקה: במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה להזמנה או אי־אספקה – עלות ההחזרה תחול על מפעיל האתר, והלקוח יקבל החזר מלא כולל דמי משלוח ששולמו (אם שולמו), בהתאם להוראות הדין.
ה. חריגים לזכות הביטול: זכות הביטול אינה חלה על מוצרים בהתאמה אישית (לרבות חריטה/הקדשה/נוסח ייחודי), טובין פסידים/מתכלים, ומוצרים המנויים בחריגי החוק.
ו. החלפת מוצרים (שירות נוסף): מובהר כי החוק אינו מחייב את מפעיל האתר לבצע החלפות מוצרים, ומדיניות ההחלפה ניתנת כשירות נוסף בלבד. החלפת מוצר תתאפשר בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתו, ובתנאי שהמוצר חדש, שלם וללא שימוש, באריזתו המקורית, ובמצב המאפשר מכירה מחדש, ובצירוף חשבונית/הוכחת קנייה. עלויות שילוח הקשורות להחלפה יחולו על הלקוח, אלא אם ההחלפה נדרשת עקב פגם/טעות באספקה/אי־התאמה שמקורה במפעיל האתר. לא תתאפשר החלפה עבור מוצרים בהתאמה אישית, טובין פסידים/מתכלים, או מוצרים שנעשה בהם שימוש/נפגמו.
ז. הוראות נוספות: צרכנים שהם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשויים להיות זכאים לביטול עסקה שנעשתה בשיחה עם נציג עד 4 חודשים ממועד העסקה, בהתאם להוראות הדין. זכות זו אינה חלה על מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או על מוצרים המנויים בחריגי החוק.
6. מאגר מידע והתחייבות
א. מפעיל האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. המידע האישי שנאסף ישמש לצורך תפעול האתר, ניהול המכירות ואספקת המוצרים בלבד.
ב. פרטי תשלום אינם נשמרים במערכות האתר ומועברים באופן מאובטח לספקי סליקה מורשים העומדים בתקנים מחמירים.
ג. מפעיל האתר נוקט אמצעי אבטחה סבירים; יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שיבושים.
ד. האתר עושה שימוש ב־Cookies לצורכי תפעול, אבטחה, שיפור חוויית משתמש, סטטיסטיקה והתאמת תוכן. המשתמש רשאי לחסום זאת בהגדרות הדפדפן.
ה. מפעיל האתר לא יעביר פרטים מזהים לצד שלישי, אלא לצורך אספקת השירותים, עמידה בדרישות הדין או בהסכמה מפורשת של המשתמש.
7. דיוור ופרסומות
א. בהרשמה לרשימת התפוצה המשתמש מסכים לקבלת עדכונים והצעות שיווקיות.
ב. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור להסרה או פנייה לשירות הלקוחות.
ג. שליחת דברי פרסומת תבוצע בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים).
8. קניין רוחני
א. כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, גרפיקה ותכנים – הינן רכושו של מפעיל האתר.
ב. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ/לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
9. הגבלת אחריות
א. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו שינויים בין התמונה לבין המוצר בפועל.
ב. מפעיל האתר לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר או במוצרים, מעבר למתחייב על פי דין.
ג. אחריות מפעיל האתר, ככל שישנה, מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה נשוא המחלוקת, אלא אם דין מחייב אחרת.
10. כוח עליון
א. מפעיל האתר לא יישא באחריות לאי־אספקה/עיכוב עקב אירועים שאינם בשליטתו (כגון מלחמה, מגפה, שביתה, אסון טבע או תקלה רחבה). במקרים אלו רשאי מפעיל האתר לבטל עסקה בהתאם להוראות הדין.
11. שירות לקוחות
א. פניות ניתן להעביר באמצעות טופס “צור קשר” באתר, דוא”ל או טלפון/WhatsApp.
12. קישורים והפניות באתר
א. ייתכן שיופיעו באתר קישורים לאתרים אחרים. מפעיל האתר אינו אחראי לתכנים באתרים אלו או לתוצאה מהשימוש בהם.
13. דין וסמכות שיפוט
א. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
14. יצירת קשר
דוא״ל: Meumkadeliba770@outlook.com
טלפון / WhatsApp: 052-673-0774
